¿Necesitas ayuda con la plataforma o tus herramientas digitales?

Para brindarte una atención rápida y efectiva, ponemos a tu disposición los canales oficiales de orientación y soporte técnico de la institución:

¿Cuándo escribir a soporte@u.fesu.edu.co?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de Mesa de Ayuda ante cualquier inconveniente técnico o duda operativa, tales como:

• Acceso y Usuarios: Problemas para iniciar sesión, desbloqueo de cuenta o restablecimiento de contraseña.

• Plataforma Moodle: Dificultad para visualizar tus cursos, subir tareas o responder evaluaciones.

• Herramientas Institucionales: Errores con tu correo institucional o plataformas asociadas.

• Inconvenientes Técnicos: Fallas de carga, enlaces rotos o errores en la plataforma.

Recomendaciones para un soporte más rápido:

Al enviar tu mensaje a soporte@u.fesu.edu.co, incluye la siguiente información para resolver tu caso en el menor tiempo posible:

1. Nombre completo y número de documento.

2. Programa académico o rol (Estudiante / Docente / Administrativo).

3. Nombre del curso o asignatura (si aplica).

4. Descripción clara del problema junto con una captura de pantalla del error recibido.

Tiempos de respuesta:

Atendemos las solicitudes en orden de llegada dentro del horario laboral institucional. Recibirás una confirmación y seguimiento directo a tu correo electrónico.

¡Estamos para apoyarte en tu experiencia académica e institucional!