¿Necesitas ayuda con la plataforma o tus herramientas digitales?
Para brindarte una atención rápida y efectiva, ponemos a tu disposición los canales oficiales de orientación y soporte técnico de la institución:
¿Cuándo escribir a soporte@u.fesu.edu.co?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de Mesa de Ayuda ante cualquier inconveniente técnico o duda operativa, tales como:
Acceso y Usuarios: Problemas para iniciar sesión, desbloqueo de cuenta o restablecimiento de contraseña.
Plataforma Moodle: Dificultad para visualizar tus cursos, subir tareas o responder evaluaciones.
Herramientas Institucionales: Errores con tu correo institucional o plataformas asociadas.
Inconvenientes Técnicos: Fallas de carga, enlaces rotos o errores en la plataforma.
Recomendaciones para un soporte más rápido:
Al enviar tu mensaje a soporte@u.fesu.edu.co, incluye la siguiente información para resolver tu caso en el menor tiempo posible:
Nombre completo y número de documento.
Programa académico o rol (Estudiante / Docente / Administrativo).
Nombre del curso o asignatura (si aplica).
Descripción clara del problema junto con una captura de pantalla del error recibido.
Tiempos de respuesta:
Atendemos las solicitudes en orden de llegada dentro del horario laboral institucional. Recibirás una confirmación y seguimiento directo a tu correo electrónico.
¡Estamos para apoyarte en tu experiencia académica e institucional!